Terms of Service

1. Service

FuTechs একটা cloud platform দেয়। এতে আছে customer ও lead, order ও inventory, হিসাব, team-এর কাজ ও support-এর tool, আর connect করা WhatsApp ও Facebook channel-এর shared inbox। কী কী সুবিধা আর কতটুকু limit পাবেন সেটা আপনার plan-এর উপর নির্ভর করে। সময়ের সাথে আমরা service আরও ভালো করতে বা বদলাতে পারি।

2. Account আর নিরাপত্তা

• আপনাকে ঠিক তথ্য দিতে হবে আর সেটা update রাখতে হবে।
• আপনার workspace-এ যা কিছু হয় — আপনার যোগ করা staff-রা যা করেন সেটাসহ — তার দায় আপনার। Login-এর তথ্য গোপন রাখার দায়ও আপনার।
• অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার account-এ ঢুকেছে বলে সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানান: info@futechs.com

3. Plan, free trial আর payment

আলাদা কোনো offer উল্লেখ না থাকলে নতুন workspace free trial দিয়ে শুরু হয় (14 দিন, card লাগে না)। Paid plan, তার দাম আর limit আমাদের Pricing page-এ দেখানো আছে। আপনার পরের paid মেয়াদ শুরুর আগে নোটিশ দিয়ে আমরা দাম বদলাতে পারি।

Payment আপনার workspace-এর নামে লেখা হয় আর তাতে workspace-এর paid মেয়াদ বাড়ে। Payment বাকি থাকলে grace period-এর পর আপনার workspace read-only হয়ে যায় — আপনি data দেখতে পারবেন, কিন্তু বদলাতে পারবেন না — যতক্ষণ না account renew করা হয়।

4. আপনার data

Platform-এ আপনি যে data দেন, তার মালিক আপনি। আপনাকে service দেওয়ার জন্যই শুধু সেটা রাখা ও process করার অধিকার আপনি আমাদের দেন। আপনার customer-দের data নেওয়া ও ব্যবহারের বৈধ ভিত্তি আর দরকারি সম্মতি আপনার আছে কিনা, আর আপনার record ঠিক আছে কিনা — এই দায় আপনার। আমরা data কীভাবে সামলাই তা Privacy Policy-তে বলা আছে।

5. Messaging channel আর third-party platform

আপনি WhatsApp Business আর Facebook Page connect করতে পারেন। এই service-গুলো দেয় Meta, আর সেগুলো Meta-র নিজের শর্ত ও policy-র অধীন — যেমন Platform Terms, WhatsApp Business Policy আর message পাঠানোর নিয়ম (যেমন WhatsApp-এর 24 ঘণ্টার customer service window)। এগুলো মানার দায় আপনার, আর আপনি যে message পাঠান তার দায়ও আপনার।

Third-party platform আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। তারা service বন্ধ রাখলে, বদলে ফেললে বা আপনার account suspend করলে তার দায় আমাদের নয়।

6. যা করা যাবে না

• Service-টা বেআইনি, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কাজে ব্যবহার করবেন না। Spam বা অযাচিত bulk message পাঠাতেও না।
• অন্য business-এর data-য় ঢোকার চেষ্টা, platform-এ scan বা attack চালানো, কিংবা plan-এর limit ও security control এড়ানোর চেষ্টা করবেন না।
• Malware বা অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কিছু upload করবেন না।
• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া service-টা resell করবেন না বা তৃতীয় কাউকে দেবেন না।

7. আমাদের intellectual property

Platform, তার design আর software FuTechs এবং তার license-দাতাদের। আপনার subscription-এর সময়ে এটা ব্যবহারের একটা সীমিত, non-exclusive আর হস্তান্তর করা যায় না এমন অধিকার আমরা আপনাকে দিই। এই শর্তে আপনি এগুলোর মালিকানা পান না।

8. Availability আর support

Service চালু রাখতে আর customer-দের support দিতে আমরা চেষ্টা করি, কিন্তু service কখনো বন্ধ হবে না বা কোনো ভুল থাকবে না — এমন প্রতিশ্রুতি দিই না। আমরা maintenance করতে পারি, আর আগে থেকে ঠিক করা বন্ধ থাকলে আগেই জানানোর চেষ্টা করব।

9. Suspend ও বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় service ব্যবহার বন্ধ করে account বন্ধ করে দিতে পারেন। আপনি এই শর্ত ভাঙলে, grace period-এর পরেও payment বাকি থাকলে, আইন বা কোনো platform provider-এর দাবিতে, কিংবা আপনার ব্যবহারে service-এর নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়লে আমরা আপনার access suspend বা বন্ধ করতে পারি। Account বন্ধ হলে তার data Privacy Policy অনুযায়ী সামলানো হয়।

10. Disclaimer আর দায়ের সীমা

Service-টা "যেমন আছে" আর "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আইনে যতটা অনুমোদিত, তার মধ্যে indirect বা incidental ক্ষতি, মুনাফা বা data হারানোর দায় FuTechs-এর নয়। কোনো দাবিতে আমাদের মোট দায় দাবির কারণ ঘটার আগের বারো মাসে service-এর জন্য আপনার দেওয়া fee পর্যন্ত সীমিত। আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্ত সেটা সীমিত করে না।

11. শর্ত বদলালে

আমরা এই শর্ত update করতে পারি। বদল হলে নতুন তারিখসহ এখানেই নতুন version রাখব, আর বড় পরিবর্তন হলে account owner-দের জানাব। পরিবর্তনের পরও service ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি তা মেনে নিয়েছেন।

12. প্রযোজ্য আইন

এই শর্ত Bangladesh-এর আইন দ্বারা পরিচালিত হবে, আর সেখানকার আদালতের এখতিয়ার থাকবে। তবে আপনি যেখানে থাকেন সেখানকার আইন যদি অন্য কোথাও দাবি জানানোর অধিকার দেয়, সেটা এর ব্যতিক্রম।

13. যোগাযোগ

এই শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লিখুন: info@futechs.com

• CompanyFuTechs
• AddressPabur Road, Kapasia Bazar, Kapasia, Gazipur, Bangladesh
• Phone+880 1355-355133